Für die Garantieabwicklung gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Melden Sie den Garantiefall über das Online-Formular unter https://intex-service-germany.de/garantie-abfrage/ oder https://intex-service-austria.at/garantie-abfrage/und wählen Sie "Garantieabwicklung".
2. Nach Prüfung Ihres Falls erhalten Sie detaillierte Instruktionen per E-Mail, wie die Ware eingeschickt wird.
3. In der Regel senden Sie das Produkt selbstständig per Paketdienst an unser Servicezentrum, nachdem Sie von uns ein Rücksendeetikett erhalten haben.
4. Verpacken Sie die Ware transportsicher, möglichst im Originalkarton.
5. Fügen Sie die Kopie des Kaufbelegs und das Rücksendeformular bei.
6. Die Kosten für den Rückversand im Rahmen der Garantie übernimmt INTEX GERMANY beim Versand mit unserem Rücksendeetikett.
7. Nach Eingang prüfen wir das Produkt und informieren Sie über Reparatur, Austausch oder Erstattung.
Eine Abholung erfolgt in der Regel nur bei schweren oder sperrigen Artikeln und nach expliziter Abstimmung mit unserem Service-Team. In solchen Fällen wird ein Abholtermin mit Ihnen vereinbart.
Bitte folgen Sie immer den individuellen Anweisungen aus unserer Serviceabteilung, damit Ihr Anspruch problemlos bearbeitet werden kann.
Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unser Serviceportal: https://intex-service-germany.de
oder https://intex-service-austria.at
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