Gibt es eine Herstellergarantie oder Gewärleistung?

In Deutschland gelten die gestzlichen 2 Jahre Gewährleistung.

In Österreich gelten die gesetzlichen 2 Jahre Gewährleistung.

Artikelnummer: ALDI Poolreiniger - 28626AI hat 3 Jahre Garantie

ACHTUNG: Bei Luftbetten, Luftmatrazen muss ebenfalls das Garantieformular über unsere Service Seite ausgefüllt werden und für die Genehmigung einer Garantie müssen Sie gemäß der Anweisungen die Ticketnummer auf das defekte Produkte (wasserfester Stift) oberhalb der Modellbezeichnung geschrieben werden - danach muss dieser Bereich ausgeschnitten und an unser Service Center gesendet werden. Ohne diesen Nachweis erfolgt kein Austausch. Die genaue Vorgehensweise entnehmen Sie bitte auf unserer Service Seite oder über unseren Chatbot Service.

(Hersteller): INTEX China – INTEX DEVELOPMENT CO. LTD

Service/Abwicklung: INTEX Germany (Distributor) – service@intexgermany.de oder für Osterreich service@intexaustria.at

Wichtig: INTEX Germany ist nicht Hersteller der INTEX Produkte. Wir bearbeiten Gewöhrleistungs- und Serviceanfragen im Auftrag des Herstellers.

Hinweis zu gesetzlichen Rechten: Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers (insbesondere Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer) bleiben unberührt und werden durch diese Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

Was ist von der Garantie abgedeckt?

Die Gewährleistung gilt für Material- und Herstellungsfehler innerhalb der oben genannten gesetzlichen Gewährleistungszeiten, gerechnet ab Kaufdatum (Nachweis erforderlich).
Im Gewährleistungsfall erfolgt – nach Prüfung – je nach Produkt und Verfügbarkeit Reparatur, Austausch, Ersatzteilbereitstellung oder eine gleichwertige Lösung gemäß den Vorgaben des Herstellers.

Wie beantrage ich eine Gewhärleistung/Service?

Über unsere Service Seite https://intex-service-germany.de/garantie-abfrage/ oder
https://intex-service-austria.at/garantie-abfrage/ Serviceformular ausfüllen

Hierzu wird folgendes benötigt:

Kaufnachweis (Rechnung/Beleg)
Produktbezeichnung / Modell / Artikelnummer (ggf. Serien-/Chargennummer)
Fehlerbeschreibung + Fotos/Videos
Kontaktdaten & Lieferadresse

Wir melden uns mit den nächsten Schritten (z. B. Ersatzteilversand, RMA/Retourenprozess oder weitere Prüfung).

Typische Ausschlüsse von Gewährleistung sind:

Nicht abgedeckt sind insbesondere Schäden durch:

unsachgemäße Montage/Bedienung, nicht bestimmungsgemäße Nutzung
normale Abnutzung/Verschleiß
fehlende/ungeeignete Pflege (z. B. Wasserchemie außerhalb Anleitung), Frost-/Witterungsschäden
Änderungen/Modifikationen am Produkt, nicht autorisierte Reparaturen
Transportschäden (bitte direkt beim Händler/Transportdienst melden)

Ihr Intex Produkt wurde aus hochwertigen Materialien sowie hochwertiger Verarbeitungsqualität
hergestellt. Alle Intex Produkte wurden geprüft und vor Verlassender Fabrik frei von
Defekten befunden.

Das Service Center stellt die Gültigkeit Ihres Anspruchs
fest. Wenn der Artikel zurückgeschickt wurde wie vom Intex Service Center angewiesen,
kontrolliert das Service Center den Artikel und stellt die Gültigkeit Ihres Anspruches fest.
Wenn der Artikel durch die Bestimmungen der Gewährleistung gedeckt ist, wird dieser
kostenlos repariert oder ersetzt.

Die Gewährleistung erlischt bei unsachgemäßen Gebrauch oder Betrieb, unsachgemäßer Wartung
oder Lagerung, bei Fahrlässigkeit, durch Umstände die außerhalb der Kontrolle der Firma
Intex liegen. Weiters sind normale Abnutzung oder Verschleiß, Schäden die durch die
Einwirkung von Feuer, Überschwemmung, Frost, Regen oder andere Äußere Umweltkräfte
verursacht werden von der Gewährleistung ausgenommen. Diese Begrenze Gewährleistung ist nur auf
die Teile und Komponenten anwendbar, die von Intex verkauft wurden. Diese begrenzte
Gewärleistung beinhaltet keine nicht genehmigten Änderungen, Reparaturen oder Demontage
durch eine Person, die nicht vom Intex-Servicezentrum beauftragt wurde.