Wenn Ihre Ware oder der Karton beschädigt angekommen ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie die Ware direkt bei Erhalt und machen Sie am besten Fotos von der Beschädigung (Karton und Inhalt).
2. Notieren Sie Auffälligkeiten oder Schäden direkt auf dem Lieferschein des Transportdienstleisters.
3. Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung über Ihr Kundenkonto im Bereich „Bestellhistorie“ auf https://intex-service-germany.de oder https://intex-service-austria.at
Formular „Problem mit der Lieferung“ ausfüllen, Fotos beifügen und den Schaden so genau wie möglich beschreiben.
4. Bewahren Sie Verpackung und gesamte Ware bis zur Klärung auf.
5. Unser Kundenservice wird Sie bezüglich des weiteren Vorgehens kontaktieren und ggf. einen Umtausch oder Ersatz veranlassen.
Eine schnelle Meldung und umfassende Fotodokumentation beschleunigt die Bearbeitung erheblich. Bei weiteren Fragen hilft unser Support gerne weiter: https://intex-service-germany.de oder https://intex-service-austria.at
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