So kannst du dein Produkt identifizieren
1. Suche nach dem Produktetikett
- Meist befindet sich ein weißes Etikett mit einer Seriennummer oder Modellnummer:
- Bei Pools: außen an der Folie oder innen am Bodenrand
- Bei Pumpen: auf der Rückseite oder Unterseite
- Bei Luftbetten: auf der Unterseite oder nahe dem Ventil
- Diese Nummer hilft dem Service Mitarbeitern / Support, das Modell zu identifizieren.
2. Fotos machen
- Mache übersichtliche Fotos vom Produkt:
- Gesamtansicht
- Detailansicht von Anschlüssen, Ventilen, Etiketten
- Defekte Stelle (falls vorhanden)
- Diese Bilder kannst du dem Service Support über das Online Formular mitschicken.
3. Kaufbeleg oder Händlerinfos
- Auch wenn Du die Rechnung nicht hast, kannst du:
- Den Namen des Händlers nennen (z.B. Amazon, Bauhaus, etc.)
- Das ungefähre Kaufdatum angeben
- Zahlungsnachweis (z.B. Kontoauszug) als Foto beilegen
4. Serviceformular ausfüllen
- Für Deutschland und Österreich wird der Intex-Service für Kunden aus Deutschland über www.intexgermany.de und für Kunden aus Österreich über www.intexaustria.at abgewickelt. Du kannst dort online über das Online Formular eine Anfrage an das Service Team stellen.
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