Mein Ersatzteil ist defekt- was ist zu tun?

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Ihr Ersatzteil defekt ist:

1. Loggen Sie sich auf https://intex-service-germany.de oder https://intex-service-austria.at in Ihr Kundenkonto ein.
2. Rufen Sie das Bestell-/Auftragsarchiv auf und suchen Sie die Bestellung des Ersatzteils.
3. Klicken Sie auf die Bestellung und wählen Sie das defekte Ersatzteil sowie „Reklamation/Defekt“ im Beschwerdeformular.
4. Fügen Sie zur Reklamation aussagekräftige Fotos der Beschädigung und ggf. den Kaufbeleg als Anhang hinzu.
5. Senden Sie Ihre Reklamation ab und warten Sie auf die Rückmeldung des Kundendiensts (meist binnen 48 Stunden).

Der Kundenservice prüft Ihren Fall und informiert Sie über die weiteren Schritte wie Ersatzlieferung oder Rücksendung.

So ist Ihr Problem schnell und sicher gelöst!